Telefonica O2 zavřela svůj Facebook, a pak otevřela jinde!?
Minulý týden jsme byli u nás v kanceláři opravdu velmi překvapeni, když jsme si všimli, co Telefonica O2 udělala na Facebooku.
Stránky Telefonicy O2 v porovnání s konkurenty Vodafone (přes 10 tisíc fanoušků) a T-Mobile (přes 2 tisíce fanoušků) už tak jsou (byli) dosti chudé s pouhými 1660 fanoušky. Telefonica O2 se ale ještě navíc rozhodla zavřít svůj profil a svůj profil "přestěhovat" (jak doslova použili), tedy přestat používat tento profil a začít od nuly...
Situace:
Telefonica měla a má dál Facebook stránku s názvem Telefónica O2 Czech Republic a adresou http://www.facebook.com/CeskeO2.
Nová stránka O2 se jmenuje O2 CZ a mimo záložky a nějaké bannery na ní nění nic nového - snad jen to jméno.
O2 vypublikovalo na svojí zeď informaci, že se přestěhovali:
Proč to Telefonica udělala?
Pravděpodobně se jedná o nějaké nové globální Facebookové guidelines nebo interní rozhodnutí, že Facebook page se musí jmenovat jen O2 CZ. Telefonica O2 určitě spíš než přesunutí měla dát požadavek na Facebook a přímo přejmenovat tuto page. Z pozice velké globální společnosti by přejmenování měla za 1 - 2 týdny hotové.
Telefonica takto ztratila svých 1660 fanoušků, které se jim nikdy kompletně nepodaří zmigrovat (alespoň tyto fanoušky). Ono je to vesměs logické, když se jednou stanete fanouškem O2 na Facebooku, proč byste na stání se fanouškem O2 klikali podruhé?
Teď má Telefonica na nové stránce 690 fanoušků, což je pořád x krát méně než i počet zaměstnanců společnosti. Opravdu velmi málo na takovou firmu, když se podíváme na konkurenci, ale i na jiné České firmy na Facebooku. Snad s tím TO2 něco udělají.
Nyní jsou navíc ve stavu, kdy mají de facto 2 stránky a po menší fluktuaci fanoušků jim zase začíná i stará stránka stoupat, viz grafy z portálu Facebakers.com. Lidi nebudou vědět, kam se přihlašovat, když je najdou.
Držíme O2 CZ na Facebooku palce, ale přístě migrovat stránky lépe...
Prosíme tedy, pokud máte jakýkoliv problém se svojí Facebook stránkou, nemažte jí a nestěhujte jí, ale nejprve se pokuste o jakékoliv změny, které potřebujete, na vašem aktuálním profilu.
candytech
02.06.2010
Share